Правила возврата билетов
Дорогие друзья! Мы всегда рады видеть вас в нашем музее, но если случилось так, что вы купили билет и не можете прийти, есть возможность возврата билета:
- Билет на посещение экспозиции можно вернуть не позднее времени начала сеанса посещения.
- Билет на заранее оплаченную экскурсию не может быть возвращен позже*, чем за 3 дня до начала экскурсии:
- обращение за 10 дней до экскурсии и более – 100% возврат денежных средств
- менее чем за 10 дней, но не менее чем за 5 дней до экскурсии – 50% возврат денежных средств
- менее чем за 5 дней, но не менее чем за 3 дня до экскурсии – 30% возврат денежных средств
- Билет на сборную экскурсию можно вернуть не позднее чем за 1 час до начала экскурсии.
- Билет на мероприятие, проводимое учреждением, не может быть возвращен позже*, чем за 3 дня до начала мероприятия:
-обращение за 10 дней до мероприятия и более – 100% возврат денежных средств
- менее чем за 10 дней, но не менее чем за 5 дней до мероприятия – 50% возврат денежных средств
- менее чем за 5 дней, но не менее чем за 3 дня до мероприятия – 30% возврат денежных средств
*Исключением из правила является документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником.
Подробнее:
Правила продажи и возврата билетов (PDF)
Порядок возврата билетов (PDF)
Пользовательское соглашение на покупку электронных билетов (PDF)
Механизм возврата билетов:
Необходимо распечатать заявление, заполнить его и направить скан или фото на официальную почту музея dommuseum@mail.ru
Заявление на возврат электронного билета (DOC)
Деньги (в случае соблюдения вами сроков возврата) вернутся автоматически в течение нескольких дней на карту, с которой была произведена оплата.
Всегда рады видеть вас в нашем музее!